- Качество
услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома
регламентируется следующими документами:
- Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. № 170 Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;
- Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения.
- Качество услуг по обеспечению коммунальными услугами регламентируется Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных Домах и жилых домов. Указанное постановление определяет параметры качества коммунальных услуг, допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, допустимые отклонения качества коммунальных услуг, условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Управляющая компания обеспечивает предоставление коммунальных услуг посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям.
| № | Показатель качества | Предельные сроки устранения аварий и иных нарушений |
| 1. | Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года (СНиП 2.04.02-84*) | 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях |
| 2. | Соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01) | отклонения не допускаются |
| 3. | Давление в системе холодного водоснабжения:- в точке водоразбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); — у водоразборных колонок — 0,1 МПа (1 кгс/кв. см) | отклонения не допускаются |
| 4. | Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года (СанПиН 2.1.4.2496-09) | 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно, 3) 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали |
| 5. | Соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) | В ночное время(с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°C |
| 6. | Соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) | отклонения не допускаются |
| 7. | Давление в системе горячего водоснабжения:- в точке водоразбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (45 кгс/кв. см) | отклонения не допускаются |
| 8. | Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно |
| 9. | Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года | 1) 2 часа — при наличии 2-х независимых взаимно резервирующих источников питания;2) 24 часа — при наличии 1 источника питания |
| 10. | Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92) | отклонения не допускаются |
| 11. | Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года | 4 часа в течение 1 месяца |
| 12. | Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства РФ о техническом регулировании ((ГОСТ 5542-87) | отклонения не допускаются |
| 13. | Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа | отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается |
| 14. | Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода | 1) 24 часа (суммарно) в течение 1 месяца;2) 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры; 3) 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; 4) 4 часа единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С |
| 15. | Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С) (ГОСТ Р 51617-2000) | 1) допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C;2) допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C; 3) снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается |
| 16. | Давление во внутридомовой системе отопления:- с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); — с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); — с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем | отклонения от установленных значений не допускаются |
Отопление:
Отопительный период начинается и заканчивается в соответствии с распоряжением губернатора Санкт-Петербурга; отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружнего воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружнего воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Отопительный период в домах квартала 20 ЮЗПЧ (с закрытой системой теплоснабжения), в которых общим собранием собственников помещений в доме принято решение об иных сроках начала и окончания отопительного сезона, даты начала и окончания отопительного периода определяются указанными решениями собственников. В случае непринятия такого решения отопительный период определяется распоряжением губернатора Санкт-Петербурга.
Электроснабжение:
Величина напряжения составляет 220 +/-11 В. Максимально допустимая мощность приборов, оборудования и бытовых машин, которые потребитель может использовать для удовлетворения бытовых нужд, зависит от года постройки и введения в эксплуатацию многоквартирного дома и примерно составляет:
| Для домов, построенных и введенных в эксплуатацию: | Дом с плитами на природном газе | Дома с электроплитами |
| с 1964 по 1989 годы | 2,5 кВт | 7 кВт |
| с 1989 по 2003 годы | 3 кВт | 7 кВт |
| с 2003 года по настоящее время | 4 кВт | 7 кВт |
Ещё на ограничение потребляемой мощности влияет состояние электропроводки (изношенность, материал), размеры квартиры и многое другое.
Также максимально допустимая мощность приборов, оборудования и бытовых машин, которые можно использовать в квартирах определяется СП-31-1101-2003.
Таблица 6.1 — Удельная расчетная электрическая нагрузка электроприемников квартир, кВт/квартиру
| Потребители электроэнергии | Удельная расчетная электрическая нагрузка при количестве квартир | |||||||||||||
| 1-5 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 24 | 40 | 60 | 100 | 200 | 400 | 600 | 1000 | |
| Квартиры с плитами на природном газе (в зданиях по типовым проектам) | 4,5 | 2,8 | 2,3 | 2 | 1,8 | 1,65 | 1,4 | 1,2 | 1,05 | 0,85 | 0,77 | 0,71 | 0,69 | 0,67 |
| Электрическими, мощностью 8,5 кВт | 10 | 5,1 | 3,8 | 3,2 | 2,8 | 2,6 | 2,2 | 1,95 | 1,7 | 1,5 | 1,36 | 1,27 | 1,23 | 1,19 |
Узнать достоверно, сколько приходится киловатт именно на Вашу квартиру можно следующим образом:
- Обратиться за справкой к поставщику электроэнергии – АО «Петербургская сбытовая компания»;
- Найти данные в договоре электроснабжения;
- Рассчитать самостоятельно по методике, предоставленной на сайте АО «Петербургская сбытовая компания»: https://pesc.ru/payment/opredelenie-obema-potrebleniya/
При использовании бытовых приборов собственники/наниматели обязаны учитывать их суммарную мощность, не допуская превышения установленной максимально допустимой мощности, разрешенной для квартиры. Мощность, потребляемая приборами и оборудованием, указывается в технических паспортах, в инструкциях по эксплуатации или на самих изделиях. Максимально допустимая мощность на все электророзетки, кроме розетки для электроплиты, размещенные в квартире составляет 2,2 кВт.
В случае превышения указанной суммарно максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин поставщик электроэнергии не несет ответственности за вред, причиненный имуществу собственника/нанимателя в результате возможных аварийных ситуаций, возникших от превышения допустимой мощности.
Согласно п. 115 ПП РФ №354 от 06.05.2011 исполнитель коммунальной услуги имеет право ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях электроснабжения — с момента возникновения угрозы аварии, а также в случае использования потребителем бытовых приборов, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки — с момента выявления нарушения.
