Соответствие качества оказанных услуг государственным и иным стандартам

  1. Качество услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома регламентируется следующими документами::
    • Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ И ПРАВИЛ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
    • Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
    • Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 О МИНИМАЛЬНОМ ПЕРЕЧНЕ УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ
  2. Качество услуг по обеспечению коммунальными услугами регламентируется:
    • Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ.Указанное постановление определяет параметры качества коммунальных услуг, допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, допустимые отклонения качества коммунальных услуг, условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Управляющая компания обеспечивает предоставление коммунальных услуг посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям.
№ п/п Показатель качества Предельные сроки устранения аварий и иных нарушений
1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года (СНиП 2.04.02-84*) 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях

2.

Соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01) отклонения не допускаются

3.

Давление в системе холодного водоснабжения:- в точке водоразбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); - у водоразборных колонок – 0,1 МПа (1 кгс/кв. см) отклонения не допускаются

4.

Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года (СанПиН 2.1.4.2496-09) 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно, 3) 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали

5.

Соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) В ночное время(с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°C

6.

Соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) отклонения не допускаются

7.

Давление в системе горячего водоснабжения:- в точке водоразбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (45 кгс/кв. см) отклонения не допускаются

8.

Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года 1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,2) 4 часа единовременно

9.

Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года 1) 2 часа – при наличии 2-х независимых взаимно резервирующих источников питания;2) 24 часа – при наличии 1 источника питания

10.

Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92) отклонения не допускаются

11.

Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года 4 часа в течение 1 месяца

12.

Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства РФ о техническом регулировании ((ГОСТ 5542-87) отклонения не допускаются

13.

Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается

14.

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода 1) 24 часа (суммарно) в течение 1 месяца;2) 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры; 3) 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; 4) 4 часа единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С

15.

Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С) (ГОСТ Р 51617-2000) 1) допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C;2) допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; 3) снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

16.

Давление во внутридомовой системе отопления:- с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); - с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); - с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем отклонения от установленных значений не допускаются
Отопление:

Отопительный период начинается и заканчивается в соответствии с распоряжением губернатора Санкт-Петербурга; отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружнего воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружнего воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Отопительный период в домах квартала 20 ЮЗПЧ (с закрытой системой теплоснабжения), в которых общим собранием собственников помещений в доме принято решение об иных сроках начала и окончания отопительного сезона, даты начала и окончания отопительного периода определяются указанными решениями собственников.

В случае непринятия такого решения отопительный период определяется распоряжением губернатора Санкт-Петербурга.

Электроснабжение:

Величина напряжения – (220 + -11) В., Максимально допустимая мощность приборов, оборудования и бытовых машин, которые можно использовать: в квартирах с газовой плитой – 3 КВт, в квартирах с электроплитой – 7 КВт (Закон СПб № 336-44 от 06.07.2005).

Максимально допустимая мощность приборов, оборудования и бытовых машин, которые можно использовать в квартирах определяется СП-31-1101-2003

Таблица 6.1 – Удельная расчетная электрическая нагрузка электроприемников квартир жилых зданий, кВт/квартиру

№ п.п. Потребители электроэнергии Удельная расчетная электрическая нагрузка при количестве квартир
1-5 6 9 12 15 18 24 40 60 100 200 400 600 1000
1 Квартиры с плитами на природном газе1 4,5 2,8 2,3 2 1,8 1,65 1,4 1,2 1,05 0,85 0,77 0,71 0,69 0,67
На сжиженном газе (в том числе при групповых установках и на твердом топливе) 6 3,4 2,9 2,5 2,2 2 1,8 1,4 1,3 1,08 1 0,92 0,84 0,76
Электрическими, мощностью 8,5 кВт 10 5,1 3,8 3,2 2,8 2,6 2,2 1,95 1,7 1,5 1,36 1,27 1,23 1,19
2 Летние домики на участках садовых товариществ 4 2,3 1,7 1,4 1,2 1,1 0,9 0,76 0,69 0,61 0,58 0,54 0,51 0,46
1 В зданиях по типовым проектам.

Комментирование закрыто.