ООО "Строитель"

Управляющая компания

Тема ЖКХ становится все более актуальной. И не только из-за массы накопившихся проблем. Главная причина – жилищно-коммунальная сфера сегодня динамично развивается, быстро превращаясь из сугубо социальной в рыночную, в основе которой лежит не разветвленная система льгот и дотаций, а экономика.

ЖКХ переходит в иное качество. И это требует иных подходов: от собст­венников – большей ответственности, от управляющих компаний – высокого профессионализма. Что же в методах работы предприятий ЖКХ представляется сейчас наиболее перспективным? Об этом сегодня, в канун профессионального праздника работников ЖКХ, беседуем с директором УК «Строитель» Лилией ЛАЗУРЕНКО. – Лилия Владимировна, если говорить конкретно, то каковы эти новые подходы? – Я бы выделила четыре направления: работа с гражданами, с ресурсоснабжающими компаниями, повышение качества предоставления услуг, в том числе за счет подготовки специалистов нашей сферы. И каждое направление требует от сотрудников ЖКХ высочайшей квалификации и специальных знаний в самых разных областях: экономике, юриспруденции и даже психологии, не говоря уж о знании технических тонкостей современных систем жизнеобеспечения жилищного фонда. Реалии сегодняшнего дня потребовали от нас организовать обратную связь с гражданами через информационные собрания, сайт, вести не только техническую, но и финансовую документацию отдельно по каждому дому, совершенствовать работу аварийной службы за счет полной компьютеризации, аудиозаписи всех заявок, полной обеспеченности материалами, транспортом. Все это повышает доверие людей к нам. Сложность заключается в том, что законодательство, определяющее права и обязанности собственников жилья, увы, еще очень далеко от совершенства. С одной стороны, мы обязаны обеспечить надлежащее содержание дома, с другой, не можем проводить работы без решения общего собрания. Нынешнее законодательство, возложив на собственников много обязанностей и большую ответственность, не предусмотрело, что делать, если эти права и обязанности не реализуются. – Как складываются у вас отношения с монополистами? – Сложно. Мы начали с того, что с особым вниманием и с калькулятором в руках стали вчитываться в каждую строку договоров. По сути, мы никогда точно не знаем, во что нам выльются отопление, горячая и холодная вода. Договоры с монополистами чаще всего не дают ответа на этот вопрос. В домах, где мы уже успели установить узлы учета, можно проконтролировать расчет потребления и стоимость ресурса. Но там, где счетчиков еще нет, сделать это чрезвычайно сложно. Это заставляет нас не только опережающими темпами оборудовать жилищный фонд счетчиками, но и добиваться внесения в договоры с монополистами изменений, которые учитывали бы наши интересы и рассеивали бы туман в расчетах. А это сложная и кропотливая юридическая работа. – УК «Строитель» – одна из немногих управляющих компаний, активно работающих в новостройках, как говорится, выпускают новые дома в повседневную коммунальную жизнь… – Это особое и чрезвычайно ответст­венное направление нашей работы. Даже новый автомобиль проходит процесс обкатки, а дом – это сложная система, и чтобы она заработала, требуется отладить все аспекты жизнеобеспечения современного здания. Эксплуатация домов нового строительства, содержащих сложную автоматику, требует особых навыков и умения принимать оперативные решения. И мы уже накопили соответствующий опыт – в нашем управлении сейчас находится целый квартал новостроек. – Лилия Владимировна, чего бы вы хотели пожелать себе и своим коллегам в день профессионального праздника работников коммунального комплекса? – Прежде всего – единения. Сегодня управляющие компании должны объединиться, чтобы защитить отрасль от губительных противоречий законодательства. В одиночку эту главную проблему ЖКХ мы не решим. Но это – задача на перспективу. А в канун праздника я хотела бы пожелать коллегам по отрасли успехов, надежности и терпения. Они всем нам очень пригодятся.

Опубликовано: “Стройпульс – всё о строительстве”.

От работы управляющей компании зависит, в каких условиях вы живете и сколько платите за услуги ЖКХ. Каждый из нас хочет жить если не в новом, то хотя бы в качественно отремонтированном доме. Чтобы не страшно было зайти в подъезд, не бояться, что снова сломается лифт, чтобы не дуло из щелей и не капало с потолка. И желательно, чтобы плата за такой комфорт оставалась в разумных пределах. Думаете, это невозможно? Ошибаетесь! Такие дома есть и не где-нибудь, а в Петербурге. Секрет их благополучия прост – грамотное управление. Работать должны профессионалы - Дом – это сложная инженерная система, управлять которой могут только специалисты, – уверена директор управляющей компании «Строитель» Лилия Лазуренко. – На первый взгляд все кажется просто. Сегодня здания оснащены современным оборудованием, для работы с которым необходимо профильное образование, да и само обслуживание требует определенных затрат, не только моральных, но и материальных. Так что лучше доверить эту работу профессионалам. Оценить, насколько профессионально работает управляющая компания, довольно легко. Достаточно посмотреть по сторонам – на состояние прилегающей к дому территории, подъездов и лестничных клеток, работу лифтов. Ведь по сути это и есть наша с вами среда обитания. - В отличие от многих управляющих компаний, у нас нет проблем с текущими кровлями. На сегодняшний день нет ни одного подвала, где были бы утечки тепла, – продолжает Лилия Лазуренко. – Вы видите, что твориться на улицах города, но у нас все дворы и проезды почищены. Что касается косметического ремонта, то мы стараемся повышать его уровень – в наших домах не осталось ни одной деревянной двери, все входные группы оснащены домофонами. В 2011 году мы получили субсидии на ремонт лифтов, так что и эта проблема будет закрыта. За прошлогоднее отопление заплатят не все - Наверняка плата за такой комфорт несколько выше, чем в среднем по городу? – поинтересовались мы у Лилии Владимировны. - Наша компания работает по городским тарифам и не превышает их, для льготников и малообеспеченных граждан разработана система скидок на платные услуги, – объяснила Лилия Лазуренко. – Более того, жители домов, которые мы обслуживаем, не получили счета за так называемое «прошлогоднее отопление». Дело в том, что одна из наших сфер деятельности – капитальный ремонт. Мы участвуем в тендерах, заключаем договоры на проведение капремонта с ТСЖ, ЖСК и другими юридическими структурами. К концу года мы подошли без долгов перед монополистами, а значит и доплачивать ни нам, ни жильцам не надо. Конечно, ситуации бывают разные и от жалоб жильцов не застрахована ни одна обслуживающая организация. Как бы хорошо она не работала. За примером далеко ходить не надо. Перед тем, как с нами встретиться, руководство «Строителя» побывало на коммунальной аварии – прорвало трубу. В итоге без отопления остались несколько домов. ЧП произошло на сетях теплоснабжающей организации, а возмущенные жильцы звонят в свою управляющую компанию. Ругаются и требуют перерасчет. Плату за отопление УК, конечно, пересчитает, а вот ей никто убытки не возместит. - У нас сейчас, пожалуй, самый мощный аварийно-диспетчерский пункт в Петербурге. Любая заявка технической службы полностью обеспечена необходимыми материалами, штат укомплектован квалифицированными специалистами, – говорит Лилия Лазуренко. – Мы стараемся не только качественно выполнять свою работу, но и вести с населением разъяснительную работу. Наши схемы прозрачны: на каждый дом открывается свой расчетный счет, и председатель или ревизионная комиссия могут в любой момент сверить фактические доходы и расходы. Есть проблема К своему относимся, как к чужому. Сегодня сложилась парадоксальная ситуация: мы платим за коммунальные услуги, требуем порядка, но отношение большинства жителей к общему имуществу дома остается наплевательским. Да что тут говорить, каждый из нас знает, насколько иногда хватает сделанного ремонта. - Очень хотелось бы, чтобы жильцы поняли, что платят за все: разбитую лампочку, закраску неприличных надписей на фасадах, сломанную дверь. Чтобы дома были чистыми, ухоженными, необходимо не только старание обслуживающей компании, но и желание жильцов жить в чистоте и уюте, – говорит Лилия Лазуренко. – Конечно, это не единственная проблема – много сложностей возникает из-за противоречий в действующем законодательстве, непросто складываются отношения с монополистами. Но справляться с этим было бы гораздо легче, если бы жильцы нас понимали и шли навстречу. Я хочу поздравить всех жителей Петербурга с наступающим Новым Годом и желаю встретить его в тепле и уюте своих квартир. Любовь ХОЛОПОВА Комсомольская правда